Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden iNSTIPERSO – Instituut Persoonlijke Ontwikkeling –

Nieke van ‘t Zelfde

iNSTIPERSO (Instituut Persoonlijke Ontwikkeling)

KvK 02080392

Artikel 1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ‘t Zelfde, alsmede op alle overeenkomsten tussen iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ‘t Zelfde en opdrachtgevers/klanten en op elk gebruik van de website instiperso.nl en instituut persoonlijkeontwikkeling.nl. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij schriftelijk/digitaal zijn bevestigd door iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling of Nieke van ’t Zelfde. Algemene inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij zij door iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling of Nieke van ‘t Zelfde schriftelijk/digitaal zijn aanvaard.

Artikel 2. Aard van de dienstverlening
iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ‘t Zelfde biedt bewustwording, inspiratie en leefstijladvies aan via workshops, lezingen, events, powtoons en overige diensten in het ruimste zin van het woord, voor particulieren, bedrijven als wel organisaties. De klant/participant past het aangebodene naar eigen inzicht toe. iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ‘t Zelfde kunnen geen garantie voor succes en/of het behalen van doelen geven, omdat de verantwoordelijkheid ligt bij de klant/participant en afhankelijk is van diens inspanning. Wel zullen iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ‘t Zelfde zich inspannen om de juiste informatie en handvatten te bieden om geluk, vrede en successen te behalen. Ook bieden iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ‘t Zelfde artikelen, online programma’s en diensten aan en deze kunnen via de webshop worden afgerekend.

Artikel 3. Totstandkoming en inhoud overeenkomst
Alle aanbiedingen en offertes van iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ‘t Zelfde zijn vrijblijvend. De overeenkomst tussen iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling of Nieke van ‘t Zelfde en de opdrachtgever en/of klant/participant komt tot stand door ondertekening van de offerte door de opdrachtgever en/of digitaal anders overeengekomen(betaling).

Artikel 4. Annuleringsvoorwaarden
De opdrachtgever en klant hebben het recht de opdracht* te annuleren per schrijven of telefoon met de volgende voorwaarden:

Annuleren na inschrijving/ opdrachtbevestiging is altijd 15 euro administratiekosten verschuldigd

Annuleren van deelname aan een van de programma’s tot 4 weken voor aanvang – 50% van het bedrag van deelname verschuldigd

Binnen 1 week voor aanvang annuleren betekent dat het volledige deelnamebedrag is verschuldigd.

Annuleren van deelname aan een van de programma’s tot 1 week voor de aanvang – 75% van het bedrag van deelname verschuldigd.

*opdracht – elke vorm van afgenomen dienst.

Lidmaatschappen worden voor een jaar aangegaan, tussentijds opzeggen is hierdoor niet mogelijk. De betalingsverplichting blijft van kracht, ook als je in termijnen betaalt.

Annuleren van digitale aankoop in de vorm van een download is niet mogelijk. Deze aankoop wordt als definitief beschouwd.

Bijeenkomsten, lezingen en events annuleren is niet mogelijk, deze opdrachten worden in de vorm van aankoop als definitief beschouwd. In overleg met iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling of Nieke van ’t Zelfde is het mogelijk dat u de aankoop overdraagt naar een ander persoon. iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ’t Zelfde regelen dit niet voor u maar kunnen u hier wel toestemming voor verlenen. U dient zelf de kosten te dragen voor deze handeling en u blijft aanspreekpunt in de betaling voor iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ’t Zelfde.

Anneleren van het lidmaatschap bij 1 van de programma’s van iNSTIPERSO is mogelijk na 1 jaar, aangezien er sprake is van een jaarlidmaatschap. Minimaal 1 maand voor afloop van het lidmaatschap kunt u opzeggen. Opzeggen dient schriftelijk te gebeuren via de mail [email protected]. Is er niet opgezegd dan loopt het lidmaatschap na het eerste jaar door en kan er maandelijks opgezegd worden.

Annuleren van een coachafspraak of consult is mogelijk tot 24 uur voor de afspraak en dient bevestigd te worden door iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ’t Zelfde. Er zal een nieuw moment gezocht worden voor de afspraak. Wordt er door cliënt niet minimaal 24 uur van tevoren afgezegd of verschijnt cliënt niet op de afspraak dan worden de kosten voor betreffende afspraak volledig in rekening gebracht bij cliënt.

Artikel 5. Prijs en betaling
De prijzen die aangeboden worden zijn exclusief de omzetbelasting (btw). Tenzij dit nadrukkelijk anders wordt aangegeven. Eventuele extra kosten als reiskosten gemaakt door iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling of Nieke van ’t Zelfde worden op de factuur/ offerte apart vermeld, dit naast de prijs van de dienst die is afgenomen.

Het door de opdrachtgever en client verschuldigde bedrag wordt door iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling of Nieke van ’t Zelfde door middel van een factuur in rekening gebracht. Binnen een termijn van 30 dagen (tenzij schriftelijk anders afgesproken) dient de betaling plaats te vinden op de in de factuur vermelde bankrekening.

Kosten die voortkomen uit een incassoprocedure, waaronder ook de wettelijke rente (vanaf de 31^e dag na factuurdatum), zullen door de opdrachtgever/ cliënt/ deelnemer voldaan moeten worden.

Artikel 6: Opschorting en ontbinding
iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ‘t Zelfde hebben het recht deelname van de opdrachtgever of cliënt/ deelnemer (of de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer) aan een programma te weigeren dan wel de deelneming aan het programma op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de opdrachtgever of cliënt/ deelnemer niet tijdig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, onverminderd het bepaalde in artikel 5.

Artikel 7. Trainers en coaches
iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ‘t Zelfde zijn vrij in de keuze welke trainer(s) of coach(es) worden ingezet. In het algemeen zal Nieke van ’t Zelfde zelf de coaching en trainingen geven.

Artikel 8. Informatieverstrekking
Opdrachtgever, cliënt en deelnemer van iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling of Nieke van ‘t Zelfde dienen alle gegevens die nodig zijn voor een goede uitvoering van het programma door iNSTIPERSO of het event van iNSTIPERSO vooraf aan iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling of Nieke van ‘t Zelfde te verstrekken. iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ‘t Zelfde zijn niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling of Nieke van ‘t Zelfde zijn uitgegaan van onjuiste en/of onvolledigheid in de verstrekte gegevens door opdrachtgever en/of cliënt// deelnemer.

Artikel 9. Aansprakelijkheid
iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ‘t Zelfde stelt zich niet aansprakelijk voor welke vorm van schade dan ook, zowel tijdens de dienstverlening van iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ‘t Zelfde (zie hiervoor ook artikel 2). Ook schade buiten op het terrein, is voor uw eigen risico (geldt voor uzelf en voor uw eigendommen). De activiteiten van iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ‘t Zelfde zijn geen vervanging van een psychologisch consult en/of therapie.

Artikel 10. Overmacht
Indien een workshop/ event of andere dienst van iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling of Nieke van ‘t Zelfde door overmacht van iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling of Nieke van ‘t Zelfde niet door kan gaan, zullen iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ‘t Zelfde trachten een nieuwe datum en tijd voor te stellen, vervanging te zoeken of in het uiterste geval (deelname)bedrage(n) terugbetalen.

Artikel 11. Copyright
Op al het materiaal dat iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ‘t Zelfde verstrekt zit copyright. Dat betekent dat niets van deze uitgaven mag worden doorgestuurd, doorverkocht, gekopieerd, vermenigvuldigd of op andere wijze worden gebruikt zonder schriftelijke toestemming van iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ‘t Zelfde.

Artikel 12: Vertrouwelijk
iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ‘t Zelfde behandelen alle persoonlijke, werkgerelateerde of ondernemer gerelateerde gegevens die opdrachtgever of clienten/ deelnemers verstrekken vertrouwelijk. Zie hiervoor ook de privacyregeling van iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling en Nieke van ’t Zelfde.

Artikel 13. Klachten
Mocht de opdrachtgever en/of cliënt/ deelnemer niet tevreden zijn over een door iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling of Nieke van ‘t Zelfde geleverde dienst, dient zij dit binnen 14 dagen na het leveren van de start van deze dienst aan iNSTIPERSO, Instituut Persoonlijke Ontwikkeling of Nieke van ‘t Zelfde te melden. Overleg vindt dan plaats over hoe er in redelijkheid voor gezorgd kan worden dat de klacht verholpen wordt. In alle gevallen is uiteindelijk het Nederlands Recht van toepassing.